Đối với doanh nghiệp, nghiên cứu thị trường toàn diện và chính xác là điều vô cùng quan trọng, giúp họ hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu, lấp đầy những nhu cầu của thị trường, học hỏi từ đối thủ và phân bổ nguồn lực kinh doanh phù hợp nhất để tạo lợi thế cạnh tranh cao. Vậy nghiên cứu thị trường là gì và các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến hiện nay? Cùng tìm hiểu trong bài viết này bạn nhé!
Tìm hiểu về nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là tập hợp các hoạt động thu thập, tổng hợp, phân tích thông tin từ thị trường mục tiêu.Chẳng hạn như tìm hiểu về nhu cầu hiện tại của nhóm khách hàng mục tiêu; sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh,… để đánh giá hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp hoặc các vấn đề tồn tại cần được giải quyết.
Tìm hiểu về nghiên cứu thị trường
Lợi ích của việc nghiên cứu thị trường
-
Giảm rủi ro
Nguyên tắc “bán thứ khách hàng cần, không bán thứ chúng ta có” đã không còn xa lạ. Sản phẩm là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Nếu chỉ tập trung vào cái Doanh nghiệp có mà không quan tâm khách hàng cần gì, muốn gì thì không thể kinh doanh hiệu quả. Dù vậy vẫn có rất nhiều doanh nghiệp mắc phải lỗi này.
Vậy làm thế nào để công ty biết liệu khách hàng có cần sản phẩm của thương hiệu hay họ có những nhu cầu khác chưa được đáp ứng? Họ sẵn sàng trả ở mức giá nào? Nghiên cứu thị trường sẽ giúp Doanh nghiệp trả lời những câu hỏi này. Đây là một công cụ hữu ích giúp tổ chức tiếp cận đối tượng mục tiêu dễ dàng hơn.
-
Định hướng kinh doanh tốt hơn
Trả lời các câu hỏi liên quan đến thị trường mục tiêu giúp Doanh nghiệp thiết lập được các mục tiêu kinh doanh phù hợp nhất cho thị trường đó. Hơn nữa là công ty sẽ biết cần phải thay đổi sản phẩm nào để tiếp cận thị trường mục tiêu, hoặc sản phẩm nên được sản xuất như thế nào và ở mức giá bao nhiêu?
Nghiên cứu thị trường giúp định hướng kinh doanh tốt hơn
-
Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, truyền thông
Dữ liệu cụ thể cùng các ý kiến từ nghiên cứu thị trường cung cấp những đánh giá chi tiết và chính xác về hiệu quả kinh doanh. Doanh nghiệp thấy được nguồn lực đã bỏ ra có mang về hiệu quả như mong muốn hay không? Từ đó đề xuất mới hoặc điều chỉnh các giải pháp, kế hoạch, chiến lược nhằm tối ưu hóa các hoạt động trong tương lai.
Phương pháp nghiên cứu thị trường
Khảo sát
Các công ty sử dụng bảng khảo sát ,liên hệ với những người tham gia và trả lời các câu hỏi. Doanh nghiệp có thể tiến hành khảo sát theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:
-
Điện thoại: Một đại diện của công ty gọi điện và yêu cầu mọi người trả lời một loạt câu hỏi được định sẵn.
-
Trực tuyến: Công ty sẽ liên hệ với người tham gia qua email hoặc gửi link đến mẫu khảo sát trực tuyến.
-
Cá nhân: Công ty nói chuyện với những người mà họ gặp ở những khu vực đông người qua lại như trung tâm thương mại, công viên,… Các cuộc thăm dò trực tiếp cho phép người tham gia thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ.
Khảo sát là một cách thu thập lượng lớn dữ liệu để phân tích với chi phí thấp. Các cuộc thăm dò bằng văn bản có lợi thế là khuyến khích các câu trả lời mở giúp người làm khảo sát có thể bày tỏ ý kiến của mình một cách riêng tư.
Khảo sát cá nhân là một phương pháp nghiên cứu thị trường
Social listening (Lắng nghe mạng xã hội)
Người dùng mạng xã hội chia sẻ ý kiến của họ về nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm cả Doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ mà họ đang sử dụng. Social listening cho phép tổ chức tìm kiếm các chủ đề thảo luận và phân tích những gì cộng đồng mạng đang nói về thương hiệu, điểm mạnh, điểm yếu và các khía cạnh cần cải thiện. Những ý kiến này được thể hiện tự do, vì vậy dữ liệu có thể đại diện cho những ý kiến thẳng thắn và chân thực.
Tổng kết
Nghiên cứu thị trường là một hoạt động đòi hỏi đầu tư nhiều thời gian, công sức và tiền bạc mới thu được kết quả. Không nên bỏ qua bước quan trọng này trong quá trình xây dựng và phát triển sản phẩm, dịch vụ của Doanh nghiệp. Thay vào đó, hãy tìm kiếm các phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp với vấn đề đang cần khắc phục hoặc hợp tác với đơn vị Kompa để được hỗ trợ tối ưu hóa hoạt động truyền thông trên mạng xã hội tốt nhất.
>>Xem thêm: Top 12 phương pháp tìm hiểu thị trường
