Nghiên cứu thị trường bán lẻ
“Giá cả là yếu tố hàng đầu trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng”- vốn đã là câu nói lỗi thời. Mặc dù giá cả vẫn đóng một vai trò quan trọng, nhưng ngày nay, nhiều yếu tố khác lại đóng vai trò như sự khác biệt của thương hiệu, danh tiếng và dịch vụ lấy khách hàng làm trung tâm.
Nhưng làm thế nào để những cân nhắc thúc đẩy quyết định mua hàng? Thật khó để đọc được suy nghĩ của khách hàng và thật khó để các nhà bán lẻ tìm ra nơi họ phù hợp khi so sánh với đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt đối với các nhà bán lẻ mới bắt đầu, có thể cảm thấy như rất nhiều quyết định được đưa ra dựa trên phỏng đoán hoặc bản năng.
Nghiên cứu thị trường bán lẻ có thể loại bỏ phần lớn sự không chắc chắn này bằng cách giúp bạn hiểu chuyên ngành, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và sản phẩm của mình. Khi bạn hiểu được tất cả những điều đó, cơ hội thành công của bạn sẽ lớn hơn rất nhiều.
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là tìm hiểu, phân tích thị trường mục tiêu, bao gồm các khách hàng và những người liên quan, để hiểu nhu cầu và sở thích của nó. Về cơ bản, nó cung cấp cho bạn sự hiểu biết về văn hóa, xã hội, kinh tế xã hội, địa lý và sở thích của khách hàng mục tiêu. Nó sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi liệu có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn hay không, nhu cầu đó lớn đến mức nào và ai đang tạo ra nhu cầu. Nó cũng sẽ giúp bạn hiểu được bối cảnh thị trường cạnh tranh.
Nói cách khác, nghiên cứu thị trường là nghiên cứu về thế giới kinh doanh bán lẻ của bạn. Trong số các chi tiết cần thiết khác, nghiên cứu thị trường sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu về sức mua, sở thích mua sắm và mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh của người mua sắm mục tiêu của bạn.
Các bước đầy đủ để nguyên cứu thị trường bán lẻ
Hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của bạn
Nghiên cứu thị trường cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về quy mô thị trường mà bạn đang nhắm mục tiêu, mức độ cạnh tranh của thị trường và những điểm cần cải thiện. Thông tin này có thể giúp bạn tạo phân tích SWOT, từ đó giúp bạn đưa ra các chiến lược thâm nhập thị trường hiệu quả.
Phân tích SWOT
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu của bạn
Với nghiên cứu thị trường, hãy tìm hiểu địa điểm và cách tìm khách hàng của bạn cũng như cách giới thiệu sản phẩm của bạn với họ. Với thông tin chi tiết thu thập được, bạn có thể vạch ra các chiến lược tiếp thị thu hút khán giả, định giá sản phẩm thông minh và định vị thương hiệu hiệu quả.
Chân dung khách hàng
Xác thực (các) ý tưởng sản phẩm
Bằng cách tìm hiểu sở thích và sở thích mua sắm của người tiêu dùng, bạn có thể xác thực và tinh chỉnh ý tưởng của mình. Phản hồi của người tiêu dùng về các sản phẩm mẫu và khái niệm mới có thể giúp bạn tung ra các sản phẩm đã được chứng minh là thành công.
Ý tưởng sản phẩm
Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh như một phần của nghiên cứu thị trường bán lẻ cho bạn biết mức độ cạnh tranh khốc liệt và những gì người khác đang làm để tiếp thị và giữ chân được khách hàng.
Phân tích đối thủ
Nghiên cứu cũng tiết lộ chất lượng sản phẩm và những thiếu sót của đối thủ cạnh tranh, giúp bạn thiết kế trải nghiệm khách hàng và sản phẩm tốt hơn.
Hiểu được sự cạnh tranh sẽ giúp bạn tìm ra cách phân biệt thương hiệu của mình và phát triển một đề xuất bán hàng độc đáo để nổi bật giữa đám đông và thu hút khách hàng.
Cách thực hiện nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn
Mặc dù một số chủ doanh nghiệp chọn thuê công ty nghiên cứu thị trường hoặc nhà tư vấn, nhưng bạn hoàn toàn có thể tự mình thực hiện nghiên cứu này. Trên thực tế, nhiều nhà bán lẻ thích làm chủ quy trình nghiên cứu thị trường hơn vì họ thích dành thời gian cho khách hàng và tìm hiểu thêm về cách người tiêu dùng nhìn nhận doanh nghiệp của họ.
Hai yếu tố nghiên cứu thị trường: nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp.
Khuyến khích bạn bắt đầu nghiên cứu của mình bằng cách xem xét các tài liệu nghiên cứu thứ cấp: báo cáo ngành, xu hướng và nghiên cứu tình huống. Bằng cách bắt đầu với dữ liệu đã được thiết lập này mà người khác đã thu thập, bạn sẽ tìm hiểu thêm về tiến hành nghiên cứu sản phẩm của mình.
Một số công cụ và nguồn để nghiên cứu thị trường bán lẻ thứ cấp
Nielsen
Nielsen có các báo cáo nghiên cứu và nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng trên hơn 100 quốc gia.
Trung tâm nghiên cứu Pew
Pew cũng tiến hành các nghiên cứu khoa học, nhiều nghiên cứu trong số đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi và xu hướng của người tiêu dùng.
D&B Hoovers
Bạn có thể mua các báo cáo từ D&B, một công ty đã nghiên cứu hơn 85 triệu tập đoàn, 100 triệu người và 1.000 ngành. Hy vọng sẽ tìm thấy những hiểu biết sâu sắc từ hành vi của người tiêu dùng đến phân tích cạnh tranh và xu hướng của ngành.
MarketResearch.com
Giống như D&B, MarketResearch.com có rất nhiều báo cáo nghiên cứu và phân tích được tiến hành độc lập mà bạn có thể mua. Những nhà bán lẻ có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra danh sách báo cáo hàng tiêu dùng.
Cục Lao động
Họ cung cấp tỷ lệ việc làm và số liệu thống kê về các chủ đề như việc làm và tiền lương theo nghề nghiệp, nhu cầu và doanh thu lao động cũng như trạng thái năng động của thị trường lao động.
Văn phòng Thống kê Quốc gia
Có thể sử dụng nhiều tài nguyên tại đây để tìm hiểu về ngành, nền kinh tế, thông tin việc làm và nhân khẩu học của người tiêu dùng.
Chỉ số giá tiêu dùng
Chương trình Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tạo ra dữ liệu hàng tháng về những thay đổi về giá mà người tiêu dùng thành thị phải trả cho một rổ hàng hóa và dịch vụ đại diện. Đây là một cách tuyệt vời để tìm hiểu cách đặt giá cho sản phẩm của bạn.
Tổng kết
Qua bài viết này, hy vọng bạn đã có thêm được nhiều thông tin cũng như công cụ, để nghiên cứu thị trường bán lẻ hiệu quả hơn.
>>Đọc thêm: Những phương pháp nghiên cứu mà Doanh nghiệp có thể ứng dụng
