Khách hàng của Công ty dệt may 7
Khách hàng của Công ty Dệt may 7 được chia làm hai loại: Bộ quốc phòng, có tính chất là khách hàng nội bộ. Khách hàng bên ngoài : thị trường nội địa và xuất khẩu.
Đặc điểm của khách hàng là Bộ quốc phòng thường có áp lực cạnh tranh thấp hơn bên ngoài thị trường nhưng đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư công nghệ và máy móc thiết bị chuyên biệt mới đáp ứng được nhu cầu sản xuất. Đơn hàng thường dựa trên nhu cầu quân nhu hàng năm của Bộ quốc phòng và cũng thường biến động. Còn chất lượng sản phẩm được giao nhiệm vụ thực hiện là sản phẩm cần “ bền – đẹp”. Về mẫu mã và chủng loại sản phẩm không nhiều như hàng cung cấp cho thị trường, nhưng đòi hỏi độ bền phải đáp ứng được môi trường luyện tập của quân đội và dáng vẽ thanh lịch trang nghiêm đối với sắc phục của sĩ quan. Đối với giá thành sản phẩm thường chỉ đáp ứng để bù đắp chi phí sản xuất và một phần nhỏ lợi nhuận. Do việc sản xuất mặt hàng quân nhu là nhiệm vụ của Công ty nên mục tiêu kinh doanh để mang lại lợi nhuận là khó thực hiện. Đây là một bất lợi cho Công ty , trong khi đó máy móc công nghệ thường sử dụng không hết năng suất, chi phí khấu hao lớn và hiệu quả khai thác thấp. Do vậy, để mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh và phát triển lâu dài, Công ty cần đẩy mạnh việc mở rộng và phát triển thị trường và chú trọng đến thị trường nội địa cũng như xuất khẩu.
Đối với khách hàng bên ngoài chủ yếu là thị trường nội địa và chiếm tỉ trọng rất lớn cả về doanh thu và sản lượng của công ty. Đặc điểm về khách hàng bao gồm các công ty may, các cơ sở may và các chợ vải tại thành phố và khu vực phía nam. Do sự đa dạng về khách hàng và mỗi khách hàng không mua với số lượng lớn sản phẩm nên áp lực đe doạ từ khách hàng này có thể chấp nhận được. Tuy nhiên, những khách hàng này rất dể chuyển qua các nhà cung ứng khác tương tự và thậm chí tốt hơn mỗi khi chất lượng, mẫu mã và giá cả của Công ty không đáp ứng được nhu cầu của họ. 38
Do vậy, việc Công ty còn yếu kém trong việc thiết lập hệ thống quản lý chất lượng, nghiên cứu thị trường, cộng với máy móc thiết bị chưa đồng bộ và lạc hậu sẽ đánh mất cơ hội kinh doanh trong tương lai.
